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INVICTUS - Portugal - Formação Online em Empatia e Comunicação Eficaz 

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  1. PERSPETIVA DA VÍTIMA

    INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES
    1 Topic
  2. HISTÓRIA DA VÍTIMA/SOBREVIVENTE
    11 Topics
  3. IMPACTO DO CRIME I – Necessidades e direitos das vítimas
    6 Topics
  4. IMPACTO DO CRIME II – trauma das vítimas
    4 Topics
  5. IMPACTO DO TRAUMA NA VÍTIMA
    3 Topics
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    1 Quiz
  6. Empathy
    INTRODUÇÃO
    7 Topics
  7. A BIOLOGIA DA EMPATIA/neurociência social
    3 Topics
  8. COMPETÊNCIAS DA EMPATIA
    7 Topics
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    1 Quiz
  9. Effective Communication
    INTRODUÇÃO
    1 Topic
  10. MODELOS DE COMUNICAÇÃO
    3 Topics
  11. A IMPORTÂNCIA DO RUÍDO
    2 Topics
  12. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
    6 Topics
  13. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ
    5 Topics
  14. O QUE É UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
    5 Topics
  15. ESCUTA ATIVA
    4 Topics
  16. COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZ: Preste atenção aos sinais não verbais / Mantenha o stresse sob controlo
    5 Topics
  17. COMUNICAÇÃO EFICAZ COM VÍTIMAS TRAUMATIZADAS
    3 Topics
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    1 Quiz
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The Shannon-Weaver model was criticized because it assumed that communication always occurred linearly. Wilbur Schramm (1954) suggested a new model, which regards Communication as a process between an encoder and a decoder.

He saw communication as a reciprocal process, where the message is very important. This model put emphasis on how people interpret the message sent. Schramm argued that a person’s background, experience, and knowledge are factors that impact the interpretation of the message.

Schramm believed that the decoder must send feedback about the message to indicate that the message has been received. He argued that communication is incomplete unless there is feedback from the receiver. According to Schramm’s model, encoding and decoding are vital to effective communication.