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INVICTUS - Portugal - Formação Online em Empatia e Comunicação Eficaz 

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  1. PERSPETIVA DA VÍTIMA

    INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES
    2 Topics
  2. HISTÓRIA DA VÍTIMA/SOBREVIVENTE
    11 Topics
  3. IMPACTO DO CRIME I – Necessidades e direitos das vítimas
    6 Topics
  4. IMPACTO DO CRIME II – trauma das vítimas
    4 Topics
  5. IMPACTO DO TRAUMA NA VÍTIMA
    3 Topics
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    1 Quiz
  6. Empathy
    INTRODUÇÃO
    7 Topics
  7. A BIOLOGIA DA EMPATIA/neurociência social
    3 Topics
  8. COMPETÊNCIAS DA EMPATIA
    7 Topics
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    1 Quiz
  9. Effective Communication
    INTRODUÇÃO
    1 Topic
  10. MODELOS DE COMUNICAÇÃO
    3 Topics
  11. A IMPORTÂNCIA DO RUÍDO
    2 Topics
  12. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
    6 Topics
  13. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ
    5 Topics
  14. O QUE É UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
    5 Topics
  15. ESCUTA ATIVA
    4 Topics
  16. COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZ: Preste atenção aos sinais não verbais / Mantenha o stresse sob controlo
    5 Topics
  17. COMUNICAÇÃO EFICAZ COM VÍTIMAS TRAUMATIZADAS
    3 Topics
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    1 Quiz
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Vai ver um pequeno vídeo que explica a experiência do trauma e o impacto da experiência traumática a partir de uma perspetiva única. Chamamos-lhe a “Abordagem Sunburns”. 

Eis algumas coisas que as vítimas dizem quando são questionadas sobre como se sentem:

Abordagem centrada na vítima: 

A abordagem centrada na vítima é definida como o foco sistemático nas necessidades e preocupações da vítima de modo a garantir uma prestação de serviços sensível e compassiva. 

Uma abordagem centrada na vítima procura minimizar um novo trauma associada ao processo criminal, ao fornecer o apoio de defensores das vítimas e prestadores de serviços, capacitando os sobreviventes enquanto participantes envolvidos no processo e proporcionando-lhes uma oportunidade de desempenhar um papel no processo de levar os seus agressores à justiça. 

As vítimas são muitas vezes obrigadas a esperar longos períodos por serviços extremamente necessários. Os prestadores de serviços prestam assistência a um grande número de vítimas, com recursos limitados para atender a todas as suas necessidades. Um grande número de casos pode, muitas vezes, tirar o foco da necessidade de um tratamento sensível da vítima. Sempre que agentes de autoridade, a acusação, os prestadores de serviços ou outros profissionais estejam envolvidos num caso, as necessidades das vítimas devem permanecer no centro do processo. 

Numa abordagem centrada na vítima, os desejos, a segurança e o bem-estar da vítima têm prioridade em todos os assuntos e procedimentos. 

Abordagem centrada na vítima – Valores e crenças fundamentais: 

Benefícios da abordagem centrada na vítima: 

Conclusão 

Abordagem informada ao trauma 

Uma abordagem informada do trauma esforça-se por fornecer programas e serviços que evitem novos traumas nas pessoas, apoiando simultaneamente o seu caminho para a resiliência, recuperação e bem-estar. 

Ser vítima de um crime pode deixar qualquer pessoa ansiosa, zangada, deprimida e, em alguns casos, esta poderá sofrer transtornos de stresse pós-traumático. 

A experiência tem mostrado que a probabilidade de as vítimas lidarem eficazmente com as consequências emocionais do crime e de terem uma boa recuperação é maior se lhes for concedida uma oportunidade de falar cedo, abertamente e em confidência, sobre as suas reações. 

De modo a incentivar as vítimas a falar e a partilhar as suas experiências, bem como as informações que ajudarão a prestar o apoio de que necessitam, é fundamental demonstrar empatia e comunicar de forma eficaz.