INVICTUS - Portugal - Formação Online em Empatia e Comunicação Eficaz
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Vai ver um pequeno vídeo que explica a experiência do trauma e o impacto da experiência traumática a partir de uma perspetiva única. Chamamos-lhe a “Abordagem Sunburns”.
Eis algumas coisas que as vítimas dizem quando são questionadas sobre como se sentem:
Abordagem centrada na vítima:
A abordagem centrada na vítima é definida como o foco sistemático nas necessidades e preocupações da vítima de modo a garantir uma prestação de serviços sensível e compassiva.
Uma abordagem centrada na vítima procura minimizar um novo trauma associada ao processo criminal, ao fornecer o apoio de defensores das vítimas e prestadores de serviços, capacitando os sobreviventes enquanto participantes envolvidos no processo e proporcionando-lhes uma oportunidade de desempenhar um papel no processo de levar os seus agressores à justiça.
As vítimas são muitas vezes obrigadas a esperar longos períodos por serviços extremamente necessários. Os prestadores de serviços prestam assistência a um grande número de vítimas, com recursos limitados para atender a todas as suas necessidades. Um grande número de casos pode, muitas vezes, tirar o foco da necessidade de um tratamento sensível da vítima. Sempre que agentes de autoridade, a acusação, os prestadores de serviços ou outros profissionais estejam envolvidos num caso, as necessidades das vítimas devem permanecer no centro do processo.
Numa abordagem centrada na vítima, os desejos, a segurança e o bem-estar da vítima têm prioridade em todos os assuntos e procedimentos.
Abordagem centrada na vítima – Valores e crenças fundamentais:
Benefícios da abordagem centrada na vítima:
Conclusão
Abordagem informada ao trauma
Uma abordagem informada do trauma esforça-se por fornecer programas e serviços que evitem novos traumas nas pessoas, apoiando simultaneamente o seu caminho para a resiliência, recuperação e bem-estar.
Ser vítima de um crime pode deixar qualquer pessoa ansiosa, zangada, deprimida e, em alguns casos, esta poderá sofrer transtornos de stresse pós-traumático.
A experiência tem mostrado que a probabilidade de as vítimas lidarem eficazmente com as consequências emocionais do crime e de terem uma boa recuperação é maior se lhes for concedida uma oportunidade de falar cedo, abertamente e em confidência, sobre as suas reações.
De modo a incentivar as vítimas a falar e a partilhar as suas experiências, bem como as informações que ajudarão a prestar o apoio de que necessitam, é fundamental demonstrar empatia e comunicar de forma eficaz.