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INVICTUS - Portugal - Formação Online em Empatia e Comunicação Eficaz 

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  1. PERSPETIVA DA VÍTIMA

    INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES
    2 Topics
  2. HISTÓRIA DA VÍTIMA/SOBREVIVENTE
    11 Topics
  3. IMPACTO DO CRIME I – Necessidades e direitos das vítimas
    6 Topics
  4. IMPACTO DO CRIME II – trauma das vítimas
    4 Topics
  5. IMPACTO DO TRAUMA NA VÍTIMA
    3 Topics
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    1 Quiz
  6. Empathy
    INTRODUÇÃO
    7 Topics
  7. A BIOLOGIA DA EMPATIA/neurociência social
    3 Topics
  8. COMPETÊNCIAS DA EMPATIA
    7 Topics
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    1 Quiz
  9. Effective Communication
    INTRODUÇÃO
    1 Topic
  10. MODELOS DE COMUNICAÇÃO
    3 Topics
  11. A IMPORTÂNCIA DO RUÍDO
    2 Topics
  12. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
    6 Topics
  13. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ
    5 Topics
  14. O QUE É UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
    5 Topics
  15. ESCUTA ATIVA
    4 Topics
  16. COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZ: Preste atenção aos sinais não verbais / Mantenha o stresse sob controlo
    5 Topics
  17. COMUNICAÇÃO EFICAZ COM VÍTIMAS TRAUMATIZADAS
    3 Topics
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    1 Quiz
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O modelo de Shannon-Weaver foi criticado uma vez que assumia que a comunicação ocorria sempre de forma linear. Wilbur Schramm (1954) sugeriu um novo modelo que considerava a Comunicação como um processo entre um codificador e um descodificador. 

Viu a comunicação como um processo recíproco, no qual a mensagem é muito importante. Esse modelo realça a forma como as pessoas interpretam a mensagem enviada. Schramm argumentou que a origem, a experiência e o conhecimento de uma pessoa são fatores que afetam a interpretação da mensagem. 

Schramm acreditava que o decodificador deve enviar feedback sobre a mensagem para indicar que a mensagem foi recebida. Argumentou que, sem feedback do recetor, a comunicação é incompleta. De acordo com o modelo de Schramm, a codificação e a decodificação são vitais para uma comunicação eficaz.