Paralinguística II

A comunicação não verbal é importante porque: 

Afeta a forma como entendemos os outros e como os outros nos entendem a nós. 

A comunicação não verbal desempenha um papel importante na forma como transmitimos significado e informação aos outros, bem como na forma como interpretamos as ações dos que nos rodeiam. 

Quer se aperceba ou não, quando interage com os outros, está continuamente a transmitir e a receber sinais sem palavras. Todos os seus comportamentos não verbais – os gestos que faz, a sua postura, o seu tom de voz, o contacto visual que faz – enviam mensagens fortes. Estes podem deixar as pessoas à vontade, criar confiança e atrair outras pessoas, ou podem ofender, confundir e prejudicar o que está a tentar transmitir. Essas mensagens também não param quando para de falar. Mesmo em silêncio, continua a comunicar não verbalmente. 

Por vezes, verificam-se diferenças ou inconsistências entre a comunicação verbal e a expressão não verbal. É importante conhecer essas inconsistências em nós mesmos e nos outros. 

Em alguns casos, o que diz e o que comunica através da sua linguagem corporal podem ser duas coisas completamente diferentes. Se disser uma coisa, mas a sua linguagem corporal disser outra, o seu ouvinte poderá sentir que não está a ser honesto. Ao ser confrontado com tais sinais mistos, o ouvinte tem de escolher se acredita na sua mensagem verbal ou não verbal. Como a linguagem corporal é uma linguagem natural e inconsciente, que transmite os seus verdadeiros sentimentos e intenções, é provável que os ouvintes escolham a mensagem não verbal.