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INVICTUS - Portugal - Formação Online em Empatia e Comunicação Eficaz
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PERSPETIVA DA VÍTIMA
INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES1 Topic -
HISTÓRIA DA VÍTIMA/SOBREVIVENTE11 Topics
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IMPACTO DO CRIME I – Necessidades e direitos das vítimas6 Topics
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IMPACTO DO CRIME II – trauma das vítimas4 Topics
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IMPACTO DO TRAUMA NA VÍTIMA3 Topics|1 Quiz
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EmpathyINTRODUÇÃO7 Topics
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A BIOLOGIA DA EMPATIA/neurociência social3 Topics
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COMPETÊNCIAS DA EMPATIA7 Topics|1 Quiz
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Effective CommunicationINTRODUÇÃO1 Topic
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MODELOS DE COMUNICAÇÃO3 Topics
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A IMPORTÂNCIA DO RUÍDO2 Topics
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COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL6 Topics
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BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ5 Topics
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O QUE É UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?5 Topics
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ESCUTA ATIVA4 Topics
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COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZ: Preste atenção aos sinais não verbais / Mantenha o stresse sob controlo5 Topics
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COMUNICAÇÃO EFICAZ COM VÍTIMAS TRAUMATIZADAS3 Topics|1 Quiz
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When communicating with others, we often focus on what we should say. Effective communication is less about talking and more about listening. Listening to understand not just the information being communicated, but also understanding the emotions the speaker is trying to convey.
Be engaged with what is being said – hear the subtle intonations in someone’s voice that tell you how that person is feeling.
Be engaged to better understand the other person, and also make that person feel heard and understood.
Be engaged to build a stronger, deeper connection between you and the speaker.
Here is a list of “Tips for becoming an engaged listener”.
Please explain each of the tips, and their contribution to effective communication