Bruit 

Bruit : 

Tout ce qui interfère avec la transmission du message, qui perturbe physiquement ou psychologiquement ou interrompt le flux de communication, et qui gêne la réception et la compréhension du message. 

Il y a quatre contextes qui peuvent impacter notre capacité à interagir effectivement avec les gens : 

Contexte Physique : L’espace physique où l’interaction se produit (bureau, école, maison, l’espace est-il bruyant, les meubles sont-ils confortables, etc.). 

Contexte Physiologique : Les réponses du corps à ce qui se passe dans son environnement. 

a) Interne : Réponses physiologiques qui résultent des processus internes de notre corps (p. ex., faim, mal de tête, physiquement fatigué). 

b) Externe : Réponses physiologiques qui résultent de stimuli externes dans l’environnement (p. ex., avez-vous froid, avez-vous chaud, la couleur de la pièce, êtes-vous physiquement confortable). 

Contexte Psychologique : La façon dont l’esprit humain répond à ce qui se produit dans son environnement (p. ex., état émotionnel, pensées, perceptions, intentions, pleine conscience). 

Contexte Sémantique : La compréhension et l’interprétation possibles de différents messages envoyés (p. ex., langue de quelqu’un, taille du vocabulaire). 

Dans chacun de ces contextes, il est possible d’avoir des choses qui perturbent ou interrompent le flux de communication. Par exemple, dans le contexte physique, des chaises en plastique dur peuvent vous rendre inconfortable et vous donner envie de ne pas rester assis longtemps à parler à quelqu’un. Physiologiquement, si vous avez un mal de tête (interne) ou si une pièce est très chaude, cela peut rendre difficile la concentration et l’écoute effective d’une autre personne. 

Psychologiquement, si nous venons de rompre avec notre partenaire, nous pouvons trouver difficile de s’asseoir et d’avoir une conversation décontractée avec quelqu’un pendant que nos cerveaux tournent à mille à l’heure. 

Sémantiquement, si nous ne comprenons pas un mot que quelqu’un utilise, cela peut empêcher d’interpréter précisément les messages de quelqu’un. 

Plus souvent qu’autrement, nous sommes complètement inconscients de la façon dont ces différents contextes créent du bruit et impactent nos interactions les uns avec les autres pendant le moment lui-même. Par exemple, pensez à la nature des environnements physiques des restaurants de fast-food par rapport aux établissements de restauration fine. Dans les restaurants de fast-food, la décoration est lumineuse, l’éclairage est lumineux, les sièges sont faits de surfaces dures (souvent en plastique), ils ont tendance à être plus bruyants, etc. Ce bruit fait que les gens mangent plus vite et augmentent les taux de rotation. À l’inverse, les établissements de restauration fine ont des nappes, des chaises plus confortables, un éclairage plus tamisé, une restauration plus calme, etc. L’espace physique dans un restaurant de fast-food hâte l’interaction et augmente la rotation. L’espace physique dans le restaurant de restauration fine ralentit nos interactions, nous fait rester plus longtemps, et nous dépensons plus d’argent en conséquence. Cependant, la plupart d’entre nous ne prêtent pas autant d’attention à la façon dont l’espace physique nous impacte pendant que nous avons une conversation avec une autre personne. 

Les gens pourraient penser que la communication est facile. Cependant, il y a beaucoup de facteurs, tels que le pouvoir, la langue et les différences de relation, qui peuvent impacter la conversation. La communication n’est pas facile, parce que tout le monde n’aura pas la même interprétation du message. 

Par conséquent, la communication est un processus de tri, de sélection et d’envoi de symboles de telle manière qu’aide un récepteur à trouver, dans son propre esprit, un sens similaire à celui destiné par l’expéditeur.