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Même si certaines situations peuvent être stressantes, il est important de gérer vos émotions, de réfléchir rapidement et de communiquer effectivement sous pression. Ce n’est que lorsque vous êtes calme et détendu que vous pouvez déterminer si la situation nécessite une réponse ou si les signaux de votre interlocuteur indiquent qu’il vaut mieux rester silencieux. Si vous parvenez à évacuer rapidement votre stress et à retrouver votre calme, vous contribuerez également à apaiser votre interlocuteur.